从去年底到现在，国内的快递企业已掀起过两轮涨价潮，这充分说明，大多数企业期望通过抬价来改变经营困难的现状。然而，激烈的市场竞争又让他们在这条路上如履薄冰。

　　近年来，一轮又一轮的柴油、汽油涨价，不仅让一些小企业无以为继，就连中国邮政这样的业内航母，也深感忧虑。业内人士坦承，当前的恶性竞争不止，企业要想在服务质量上加强内控，只会越来越力不从心。

　　今年2月，国家邮政局通过各种渠道在全国一共受理了2505件消费者关于快递业务的有效申诉，同比增加1871件，增长295.1%。消费者申诉的主要问题集中在快件延误和快件丢失及内件短少，占总量的78.4%。其中快件丢失及内件短少的有效申诉量同比增长了359%。