武汉链家城市总经理刘莉女士现场为大家诠释何为经纪人行业4.0时代，即经纪人以消费者为中心，平台以经纪人为中心。须形成两个正循环，实现更高效的内部合作关系网络，做更大的交易网络、更有品质的服务网络。

第一个正循环：经纪人品质与消费者满意的正循环

要提升消费者的满意度，须清晰了解消费者真正的需求是什么？这也是我们常说的“客户至上”。我们要从提升经纪人综合专业素养、打造便捷安全的交易流程、完善优化售后服务等方面全面升级。

第二个正循环：经纪人合作的正循环

从合作—效率—规模入手，加强经纪人之间业务合作，落实经纪人服务能力的优化。

提升人才引进标准，加强内部人才培养，建立一支理论知识过硬、实践能力超群的链家品质队伍。同时注重经纪人工作效率的量化提升，加强经纪人之间业务合作，落实经纪人服务能力的优化。

经纪人以消费者为中心

我们要做到武汉链家八大安心服务承诺；优化完善投诉率与案件处理；实力打造国民链家品牌形象。

平台以经纪人为中心

七大员工安心承诺；做好的员工福利保障；积极调动组织氛围，经纪人成长规划路线；完善武汉链家大区陪审团成立；

“迭代成长”

团队激励比不上自我激励，树立目标，规划前进方向；实现自我迭代，从准备—机会，“老人”帮助“新人”规划分析，从而带动组织氛围；完善武汉链家大区陪审团的成立，做到公平公正是标准，以公司制度为依据；提高精英社人员名额标准。

大家听了莉总的分享以后，纷纷表示对第四季度充满信心莉总为大家划出四季度重点工作，目前市场情况，“量跌价稳”。库存房源上升，但消化量下降；需始终保持一个信念，无论市场如何，成交的还是我。努力做好聚焦、议价、带看；要有强烈的目标感，为了目标竭尽全力。

她的教诲和卓远见识，让武汉链家充满向上的力量！

最后，大会在全体参会人员起立合唱链家司歌中圆满落下帷幕！

我承诺，我做到

让我们期待链家更加辉煌的明天

让我们继续乘风破浪

凝心聚力，全力以赴打好年底收官之战！